“今天办事能这么顺利，还多亏了这位‘红马甲’姑娘热情服务，避免因材料提交有误，来回跑趟。”张先生感激的说。3月27日，在市政务服务中心，身穿“红马甲”的市林茶局窗口工作人员主动上前询问“您好，请问需要办理什么业务？需要我们提供什么帮助？”，为避免办事群众多跑腿，林茶窗口工作人员采取材料预审方式为张先生提供事前辅导，并一次性告知补正内容，让群众带着问题来，带着答案走。

        一直以来，市林茶局窗口始终秉持政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革理念，坚持一心为民服务理念，持续强化服务意识。2023年初，市林茶局首席代表强调，一是积极推行线上“不见面审批”“全程网办”“证照免费邮寄”等服务，积极倡导企业群众通过信阳政务服务官方网站申报办理相关业务，或通过窗口咨询电话提前沟通，让群众办事“零跑腿”；二是要扎实“讲好林业故事，树好林业形象”，缩短办理时长，提供容缺受理、一次性告知等审批流程，简化审批手续等，让企业和群众办事更舒心、更快捷；三是做好营商环境政策宣传及解读，充分利用媒体优势，总结优秀做法和经验，积极宣传，优化营商软环境，展现林业新风貌。