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便民服务零距离 帮办代办手把手

        “今天办事能这么顺利,还多亏了这位‘红马甲’姑娘热情服务,避免因材料提交有误,来回跑趟。”张先生感激的说。3月27日,在市政务服务中心,身穿“红马甲”的市林茶局窗口工作人员主动上前询问“您好,请问需要办理什么业务?需要我们提供什么帮助?”,为避免办事群众多跑腿,林茶窗口工作人员采取材料预审方式为张先生提供事前辅导,并一次性告知补正内容,让群众带着问题来,带着答案走。

        一直以来,市林茶局窗口始终秉持政务服务“一网、一门、一窗、一次”改革理念,坚持一心为民服务理念,持续强化服务意识。2023年初,市林茶局首席代表强调,一是积极推行线上“不见面审批”“全程网办”“证照免费邮寄”等服务,积极倡导企业群众通过信阳政务服务官方网站申报办理相关业务,或通过窗口咨询电话提前沟通,让群众办事“零跑腿”;二是要扎实“讲好林业故事,树好林业形象”,缩短办理时长,提供容缺受理、一次性告知等审批流程,简化审批手续等,让企业和群众办事更舒心、更快捷;三是做好营商环境政策宣传及解读,充分利用媒体优势,总结优秀做法和经验,积极宣传,优化营商软环境,展现林业新风貌。


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