2024年3月12日，办事群众河南省申辉林业调查规划设计有限公司经理郑延平前往信阳市政务服务中心办理建设项目占用林地许可，市林茶局工作人员陪同办理，全程参与查看办事指南、准备材料、填写表格、窗口办理等环节，听取企业办事人员和群众意见。

图1  工作人员引导办事群众在自助取号机取号

图2  工作人员讲解占用林地许可办事指南

图3  引导办事群众现场填写表格

图4  前台受理 后台审批 现场签收材料

市林茶局工作人员在“我陪群众走流程”政务服务体验活动中，以企业群众的视角，对政务服务事项的全流程进行全面体验，模拟群众办理业务，切身体验办理流程与服务水平，坚持走前“瞄准问题”，走中“思考答案”，走后“跟踪解决”，全力全面优化提升政务服务水平。